ソリューション・製品情報

【 概 要 】

• 業種：サービス業　 従業員数：約40名　 導入内容：ITコンシェルジュ

【 課 題 】

• ・ITに関する業務を社内の限られた担当者が担っており、日常業務との
  兼務による負担が大きい
• ・システムや機器ごとに確認先が異なり、問題発生時の切り分けや
  対応に時間を要する
• ・IT資産や運用状況に関する情報が担当者に集中し、業務が属人化しやすい

【導入までのプロセス】

お客様のIT環境や日常的な運用状況を確認し、問い合わせ対応や機器・システムに関する相談を行う支援体制を整えました。お客様の状況に応じて相談内容を整理し、必要に応じて専門知識を持つ担当者とも連携することで、情報システム業務を継続的に支援しています。

【 お客様のコメント 】

ITに関する相談先が明確になり、日常的な問い合わせから機器やシステムの更新まで、安心して相談できるようになりました。社内では対応が難しい内容についても気軽に相談できるため、大変助かっています。